CGV MEMBERS ONLY

1. Objet et définitions

La société SARL MESSAGER « Basoche » à développé un programme de fidélité dénommé le « MEMBERS ONLY » (ci-après dénommé le « programme de fidélité »,« Members Only » ou « club privé Basoche ») conçu pour récompenser les clients qui achètent fréquemment dans la boutique Basoche participant au programme de fidélité, et situées en France métropolitaine et/ou sur le site e-commerce www.basoche-lh.com opéré par SARL Messager.

Toute référence à « nous » ou « notre » dans le cadre de ces Conditions Générales de Ventes, désigne conjointement la boutique Basoche Le Havre et le e-commerce Basoche.

Toute référence à « vous », « votre » ou « l’Adhérent » vous désigne, en qualité d’adhérent au « MEMBERS ONLY »

Les présentes conditions générales d’utilisation régissent le programme de fidélité et s’appliquent à tous les participants à compter de leur adhésion.

 

2. Périmètre

Le Programme de fidélité MEMBERS ONLY est en vigueur dans l’ensemble des boutiques Basoche situées en France métropolitaine, ainsi que sur le site e-commerce www.basoche-lh.com pour les achats réalisés.

 

3. Modalités d'adhésion « MEMBERS ONLY »

L’adhésion au club privé Basoche s’effectue au sein d’une de nos boutiques Basoche ou directement sur le site www.basoche-lh.com, étant précisé que toute adhésion au MEMBERS ONLY est strictement gratuite et n’est soumise à aucune condition d’achat.

Pour adhérer :

- en boutique : il vous suffit de donner vos informations personnelles aux vendeurs,

- sur le site : l’adhésion est réalisée en cliquant sur l’onglet « Mon Compte » et en vous créant un compte personnel, via un ordinateur, une tablette et/ou un téléphone compatible.

Lors de votre adhésion, un certain nombre de renseignements obligatoires ou facultatifs vous seront demandés, tels qu’indiqués ci-après :

Renseignements obligatoires :

- Nom,

- Prénom,

- Adresse e-mail,

- Date de naissance,

 

Renseignements facultatifs :

- Adresse,

- Code Postal,

- Ville,

- Numéro de téléphone portable,

- Instagram.

 

Votre adhésion est effective :

- En boutique : après son enregistrement par les vendeurs en boutique

- Sur le site : après votre inscription sur le site, et réception du courriel d'activation et de confirmation de compte client,

Ce courriel confirmant votre adhésion et l’activation de votre compte fidélité vous sera envoyé dans les vingt-quatre (24) heures suivant votre inscription, à la condition express que vous ayez renseigné votre adresse e-mail.

Nous attirons votre attention sur le fait que s’agissant d’un programme de fidélité commun aux boutiques Basoche et au site, il ne vous sera attribué qu’un seul et unique compte de fidélité ayant comme identifiant votre adresse email quelque que soit le lieu de vos achats en France.

Il vous appartiendra de maintenir à jour les informations vous concernant en les modifiants directement dans votre boutique Basoche, directement sur votre espace client. Vous garantissez l’exactitude de toutes les informations fournies et serez seuls responsables de toute indications erronées, incomplètes ou obsolètes.

Nous ne pourront en effet, être en aucun cas tenus pour responsables en cas de non réception d’une offre du fait d’informations obsolètes, mal et/ou non renseignées.

 

4. Conditions d'adhésion « MEMBERS ONLY »

Le programme MEMBERS ONLY est proposé uniquement aux clients (personnes physiques). 

L’adhésion est strictement personnelle, vous seul pouvez bénéficier des avantages décrits ci-dessous.

L’utilisation par toute personne tierce est interdite et ne pourra être acceptée par aucun vendeur, en cas de présentation en caisse.

Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte fidélité. À ce titre, et dans le cas où une adresse e-mail ou un numéro de téléphone portable seraient associés à plusieurs comptes fidélité, nous nous octroyons la faculté de fusionner lesdits comptes fidélité sur un seul et unique compte fidélité. Dans ces conditions, les points toujours valides seront cumulés.

 

5. Votre espace client

Pour accéder à votre espace personnalisé sur le site suite à une adhésion en boutique Basoche, il vous faudra activer ce dernier en renseignant la même adresse e-mail fournie lors de votre adhésion et créer un mot de passe, via l’adresse internet suivante : 

https://basoche-lh.com/account/

En cas d’adhésion sur le site, vous aurez accès à votre espace personnalisé, au plus tard dans les vingt-quatre (24) heures suivant votre Adhésion, lequel est accessible via l’adresse internet suivante: https://basoche-lh.com/account/login

Afin d’accéder à votre espace client, vous devrez renseigner votre adresse e-mail et le mot de passe qui aura été enregistré par vos soins lors de l’adhésion.

Votre espace client vous permettra, notamment :

- d’accéder à votre compte fidélité,

- de consulter vos points,

- de consulter l’historique de vos achats web uniquement,

- de modifier vos données personnelles,

 

6. Disponibilité et utilisation de l'espace client

L’espace client est mis à votre disposition. Nous ne garantissons pas que l’espace client soit disponible sans interruption 24 heures sur 24 et de manière totalement opérationnelle. L’accès à l’espace client peut ainsi être interrompu sans préavis en cas de problèmes techniques ou pour des raisons de maintenance.

Il est de votre responsabilité de protéger votre ordinateur, tablette et/ou téléphone. Nous ne serons pas responsables des dommages qui pourraient être causés à votre ordinateur, tablette et/ou téléphone, ou de la perte de données qui pourrait résulter de votre utilisation de l’espace client.

 

7. Fonctionnement de "MEMBERS ONLY"

MEMBERS ONLY prévoit six (6) paliers de fidélité :

  • 500 POINTS,
  • 800 POINTS,
  • 1000 POINTS,
  • 1500 POINTS,
  • 2000 POINTS,
  • 2500 POINTS.

- Cumul de points de fidélité

Vous devez indiquer :

- votre adresse e-mail et votre nom (BASOCHE BLACK CARD) en boutique BASOCHE à chaque passage en caisse et préalablement au paiement de vos achats en boutique,

- Ou votre adresse e-mail (attaché à votre compte Members Only) sur le site lors de la validation de votre commande ; quel que soit le montant de vos achats.

Vous cumulez un (1) point de fidélité par Euro dépensé en boutique ou sur le site, sans distinction, étant d’ores et déjà précisé que le barème d'obtention des paliers de fidélité est librement défini par Basoche qui pourra, à tout moment et à sa seule initiative, le modifier. En cas de modification, vous serez informés du nouveau barème en vigueur par tout moyen que nous jugerons utile et adapté tel par exemple et sans que cette liste soit limitative, par voie d'affichage en boutique ou par la mise à jour des Conditions Générales de Ventes sur le site et sur l’espace client.

Nous vous informons que les éventuels achats effectués (que ce soit en boutique ou sur le site) au jour de l’adhésion seront immédiatement cumulés.

Vous ne pourrez cumuler des points de fidélité, que si le vendeur a été en mesure de retrouver votre compte fidélité après communication de votre nom et de votre adresse e-mail (Basoche Black Card) en boutique, ou par indication de votre adresse e-mail sur le site.

Vous ne pourrez cumuler des points de fidélité ou bénéficier de vos avantages qu’au sein des boutiques Basoche ou sur le site www.basoche-lh.com

Les points de fidélité cumulés en boutique seront ajoutés sur votre compte fidélité dans les vingt-quatre (24) heures suivant l’achat ; les points fidélité cumulés sur le site seront ajoutés sur votre compte fidélité trente (30) jours maximum après l’expédition de votre commande.

Il est précisé que :

- dans le cas où nous procèderions au remboursement d’un achat effectué par vos soins, votre solde de points de fidélité se verra diminué du nombre de points de fidélité correspondant au remboursement ;

Vous pourrez librement et gratuitement consulter le nombre de points de fidélité cumulés directement sur l’espace client, et/ou en le demandant en boutique.

- Comment passer d’un palier à un autre?

L’Adhésion au club MEMBERS ONLY vous confère l’accès au programme de fidélité. Pour passer d’un palier à un autre, vous devez cumuler un certain nombre de points de fidélité.

Ainsi, pour passer :

  • au palier 1 (500pts), vous devrez cumuler au moins cinq cents (500) Points de fidélité ; Soit cinq cents euros dépensés.
  • au palier 2 (800pts), vous devrez cumuler au moins huit cents (800) Points de fidélité ; Soit huit cents euros dépensés.
  • au palier 3 vous devrez cumuler au moins mille (1000) Points de fidélité. Soit mille euros dépensés.

Et ainsi de suite …

 

- Le changement de Palier

En cas d’accès à un nouveau palier, le vendeur en boutique vous en informera immédiatement et pourra vous offrir le cadeau ou la remise correspondante.

Dans le cas où vous ne réceptionneriez pas immédiatement votre cadeau ou remise, ou en cas de changement de palier suite à un achat sur le site internet, vous recevrez, dans les vingt-quatre (24) heures suivant l’accès au nouveau palier, un courriel de confirmation qui vous invitera à récupérer votre cadeau en magasin ou via votre espace client.

Nous attirons votre attention sur le fait qu’à chaque changement de palier, entraînant la délivrance du cadeau ou remise associé, votre solde de points ne sera pas déduit du nombre de points de fidélité nécessaire pour l’atteinte dudit statut, le cumul des points de fidélité se poursuivant.

 

8. Les avantages « MEMBERS ONLY »

Le programme MEMBERS ONLY vous permet de bénéficier d’offres et d’évènements privilèges, tels que décrits ci-après.

 

Enveloppe Basoche : Cadeau de Bienvenue

Dès lors de votre inscription, l’équipe Basoche vous donnera une enveloppe contenant les instructions basiques concernant le programme de fidélité, ainsi qu’une Basoche Black Card et un stickers exclusif réservé exclusivement aux MEMBERS ONLY.

 

Ventes privées : Des invitations avant tout le monde pour ne pas faire votre shopping comme tout le monde.  

Vous pourrez bénéficier de différentes opérations commerciales particulières mises en place au sein des boutiques BASOCHE et sur le site. Vous serez informé de ces opérations commerciales par tout moyen que nous jugerons opportun et adéquat (tels que, et sans que cette liste soit limitative : affichage en boutique ou sur le site, courrier, courriel, SMS, …)

 

Private Shopping / Personal Shopper :

Grâce à votre compte personnel vous avez maintenant la possibilité de réserver une séance de shopping privé, en dehors de nos horaires habituels.

N’hésitez pas à nous envoyer vos préférences sur privateshopping@basoche-lh.com 

Afin que nous puissions vous préparer au préalable, une sélection de vêtements à la taille désirée. Un peu comme un souffleur au théâtre, nous vous éviterons les fashion faux-pas sur la scène du style.

 

Événements exclusifs (vernissages, présentations collections en avant-première, concerts…) : vous pourrez bénéficier des opérations spéciales mises en place, par votre Boutique de référence. Vous serez informé de ces opérations commerciales par tout moyen que nous jugerons opportun et adéquat (tels que, et sans que cette liste soit limitative : affichage sur l’espace client, courrier, courriel, SMS, …).

 

Goodies Basoche : (COMING SOON) les adhérents ayant cumulés au moins huit cents (800) points de fidélité, recevront un goodies Basoche, lors de leur prochain passage en caisse.

 

T-shirt Basoche : (COMING SOON) les adhérents ayant cumulés au moins mille (1000) points de fidélité, recevront un T-shirt Basoche, lors de leur prochain passage en caisse. 

 

Stickers exclusif numérotés en série limitées : COMING SOON

 

NFT : COMING SOON 

 

9. Conditions d'obtention des cadeaux/remises

Dès que les conditions permettant l’obtention d’un cadeau/remise sont remplies, vous en serez informés soit directement par l'un des vendeurs au sein d’une boutique lors de votre passage en caisse, soit au moment de la validation des points sur le site, soit via un courriel, ces derniers vous étant adressés dans les conditions indiquées ci-dessous.

Un cadeau/remise ne vous sera remis qu’en cas de respect des conditions visées ci-après :

- vous devez avoir cumulé le nombre de points de fidélité suffisant pour vous permettre d’accéder à un nouveau palier ;

Pour retirer votre cadeau/remise, vous devrez vous rendre directement dans une boutique Basoche ou sur votre espace client ou par mail (infos@basoche-lh.com).

Dans le cas où un cadeau Basoche serait en rupture de stock, nous nous engageons à le remplacer dans les plus brefs délais par un produit de même nature et/ou de même valeur, en fonction du palier atteint.

 

10. Utilisation frauduleuse

MEMBERS ONLY est un programme visant à procurer des avantages aux adhérents en fonction des achats qu’ils réalisent en boutique ou sur le site et suppose que l’adhérent respecte les Conditions Générales de Ventes et adopte un comportement loyal vis-à-vis de Basoche et respectueuse des marques Basoche.

Aussi :

(I) tout manquement aux Conditions Générales de Ventes ;

(II) toute utilisation frauduleuse par l’adhérent au programme fidélité ou par tout tiers agissant pour le compte de l’adhérent ;

(III) tout agissement visant à perturber le programme de fidélité, le site ou encore en boutique ;

(IV) en cas d’incident de paiement non-régularisé dans les trente (30) jours suivant la date d’achat ;

entraînera de plein droit l’annulation de tous les points de fidélité, ainsi que la désactivation et la suppression du compte fidélité sans compensation ni indemnisation d’aucune sorte.

Nous nous réservons le droit d’effectuer, à tout moment, des contrôles sur le respect des Conditions Générales de Ventes.

 

11. Désactivation du compte fidélité

Dans le cas où vous ne réaliseriez aucun achat pendant une durée consécutive de trente-six (36) mois, le compte fidélité pourra être désactivé. Nous vous informerons alors, par courriel (sous réserve d’avoir connaissance de l’adresse mail), qu’à défaut d’avoir réalisé un achat dans les trente (30) jours suivant la réception dudit courriel, votre compte de fidélité sera définitivement désactivé, sans compensation ni indemnisation d’aucune sorte.

 

12. Modification ou arrêt du programme de fidélité

Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer à tout moment MEMBERS ONLY (conditions d’adhésions, avantages liés au compte fidélité…) et/ou les modalités d’utilisations du compte fidélité. En cas d’arrêt du CLUB PRIVÉ BASOCHE, nous vous accorderons pendant le délai d’un (1) mois, suivant l’information qui vous en sera faite par tout moyen que nous jugerons adéquat, la possibilité d’utiliser les points cumulés. À défaut d’utilisation de ces points à votre initiative, les avantages fidélité seront définitivement perdus.

 

13. Stipulations générales

Ces Conditions Générales de Ventes sont disponibles uniquement en français.

Ces Conditions Générales de Ventes s’appliquent à compter du 1 février 2022, et remplaceront, de facto, toutes anciennes Conditions Générales précédemment en vigueur, sans que vous ne puissiez nous le reprocher.

Le simple fait d’adhérer au CLUB PRIVÉ BASOCHE entraîne l'acceptation entière et sans réserve des Conditions Générales de Ventes. Les Conditions Générales de Ventes peuvent être consultées ou obtenues, sur simple demande, dans les boutiques Basoche, sur le site.

Les Conditions Générales sont régies par le droit français. Si l’une quelconque des stipulations des présentes Conditions Générales est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette stipulation n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres stipulations des Conditions Générales de Ventes.

BASOCHE et la LANTERNE sont des marques déposées appartenant à la société SARL MESSAGER.